为提升饮食服务中心服务保障质量，畅通广大师生在饮食方面意见、建议的反馈渠道，切实提升威尼斯官网师生的就餐获得感，后勤管理处饮食服务中心特为全校师生设置了“建言献策”官方受理通道。

老师、同学们可以通过以下三种专用通道及时反馈关于食堂服务的意见与建议：

一、各餐厅设置的意见箱、意见簿。

二、各餐厅餐桌公示的餐厅经理电话专线。

三、饮食服务中心监察部电话专线：0451-55191143。

各餐厅意见箱、意见簿现已全面开启“日总结、日反馈”服务，请师生们反映意见或建议的同时留下您的有效联系方式，截止每天下午16时，各食堂将对大家的反馈进行及时梳理，并通过电话给予反馈；当日16时之后的意见、建议，将于次日反馈；未提供反馈联系方式的意见、建议将以书面形式在该条反馈信息后给予答复。饮食中心监察部及各餐厅电话专线也已开启“即受理、即处理”服务，为切实高效、客观解决师生反馈的问题，便于中心监察部和各餐厅经理能够及时掌握师生诉求、现场核实、立即解决、妥善处理，请师生在就餐过程中遇到问题时第一时间通过以上专线电话进行问题反映。

餐厅经理电话专线受理时间结合各餐厅开放时间设定如下：

南一食堂、北三食堂、教工餐厅 6:00-18:00；

棘园、北四食堂 6:00-21:00；

火锅城、饺子园、食街 9:00-20:30；

面园 9:30-19:30；

中心监察部 8:00-17:00。

饮食服务中心希望与所有师生共同携手，打造安全卫生、营养均衡、特色鲜明、物美价廉的“食在东农”品牌，感谢大家的支持！

后勤管理处

2022年4月16日